金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的(de)意见》明确，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实经(jīng)纪机构(gòu)备案制(zhì)度。全面推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记。经纪服务(wù)内(nèi)容由基本服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务(wù)，延伸服务是可单独(dú)提供的额外(wài)服务。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。经纪机构(gòu)不得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网平台(tái)不得(dé)干(gàn)预经(jīng)纪机构自主决(jué)耐克折扣店是真的吗，街边的耐克折扣店是真的还是假的定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部(bù)市场监管总局关于规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促(cù)进房(fáng)屋(wū)交易、提高交(jiāo)易(yì)效率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有(yǒu)重要作用(yòng)。近(jìn)年来(lái)，部分房地产经纪机构存(cún)在利用房源客源优势收取(qǔ)过高费(fèi)用、未明(míng)码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个(gè)人信息等问题，加(jiā)重交易当事人(rén)负担、侵(qīn)害(hài)其合法权(quán)益。为规范房(fáng)地产经纪服(fú)务，加(jiā)强房地(dì)产经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进房(fáng)地产市(shì)场健(jiàn)康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建商(shāng)品(pǐn)房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服(fú)务(wù)的机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从(cóng)业(yè)人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作(zuò)牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示(shì)从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经(jīng)纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋(wū)交易(yì)提供(gōng)的一(yī)揽子必(bì)要服(fú)务(wù)，包括提供房源客(kè)源信息(xī)、带(dài)客户看房、签(qiān)订房屋交易合同(tóng)、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接(jiē)受交(jiāo)易当事人委托提(tí)供(gōng)的代办贷款等(děng)额外服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确(què)定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务内容、服务质量，结合市场供(gōng)求关(guān)系等因素(sù)协(xié)商确定。房地(dì)产经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经营门(mén)店、网站、客户端等场(chǎng)所或(huò)渠道，公示服务项目、服务(wù)内容和收(shōu)费标准，不(bù)得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)提供的基本服务和延(yán)伸服务，应(yīng)当(dāng)分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构收费前(qián)应当向交易(yì)当事人出具收(shōu)费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有市(shì)场支配地位(wèi)的房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构，不(bù)得滥用市场支(zhī)配地位以不(bù)公(gōng)平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统(tǒng)一的经纪(jì)服务收费标准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖(mài)合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置(zhì)公(gōng)示合同(tóng)示范文本，方便交易当事耐克折扣店是真的吗，街边的耐克折扣店是真的还是假的人使用。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从业人员(yuán)不得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人(rén)信息(xī)。房地产经纪(jì)机(jī)构要建立健全客户个人信息保(bǎo)护的内部(bù)管理制(zhì)度，严格依法收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露(lù)或非法使用客户(hù)个人信息。未经当(dāng)事人同(tóng)意(yì)，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得收集个耐克折扣店是真的吗，街边的耐克折扣店是真的还是假的(gè)人信息和(hé)房屋状况信息，不得(dé)发送商业性短信(xìn)息或拨(bō)打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服(fú)务水(shuǐ)平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)建立(lì)健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人(rén)员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通(tōng)过(guò)平台(tái)进行核验。鼓励通(tōng)过(guò)房(fáng)屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台向交(jiāo)易当事人(rén)提供房源核验(yàn)、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存量房交易资(zī)金监管，除交易当事人(rén)提出明确要求(qiú)外(wài)，购房(fáng)款应纳(nà)入资(zī)金监(jiān)管(guǎn)账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大违(wéi)法违(wéi)规行为整(zhěng)治力度。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要将规(guī)范房地产经纪服务纳(nà)入(rù)房地产市场秩序(xù)整治的重要内容，会(huì)同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会(huì)同(tóng)市(shì)场(chǎng)监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重(zhòng)点(diǎn)监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门依法查(chá)处不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反(fǎn)价格(gé)和反垄断(duàn)法律法(fǎ)规的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规(guī)信息，市场监(jiān)管(guǎn)部门要依法依规纳入国(guó)家(jiā)企(qǐ)业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行(xíng)业自(zì)律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房(fáng)地产经纪(jì)服务标(biāo)准和执业规(guī)则，引导房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员依法合(hé)规经营(yíng)。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息合(hé)法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业(yè)组织(zhī)依据行规行约给予(yǔ)自(zì)律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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