4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民(mín)的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案的(de)综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底(dǐ使我不得开心颜上一句是什么)，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全面综合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到使我不得开心颜上一句是什么94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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