4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可(kě)持续(xù)发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员(yuá狼籍和狼藉哪个正确，狼籍与狼藉到底怎么区别n)工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发狼籍和狼藉哪个正确，狼籍与狼藉到底怎么区别展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的(de)服务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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