又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货(huò)公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记者也(yě)在第(dì)一时间联系到了(le)几位期货(huò)交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个(gè)期货(huò)公司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况出现后，我们博易(yì)大师的(de)技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博(bó)易大师交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知道，还(hái)在等(děng)博易(yì)的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技(jì)术人(rén)员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货(huò)公司(sī)人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者最后才(cái)知道是(shì)博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题(tí)，直到(dào)周六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问题了，不过(guò)具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者(qián)手机下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的(de)可替代，对大多(duō)数交易者影响不(bù)是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如(rú)果(guǒ)客户(hù)用单一的博易App，那很大可(kě)能(néng)会(huì)受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样的(de)问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件(jiàn)的(de)时候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客(kè)户(hù)经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三(sān)是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能(néng)及时(shí)调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的(de)客(kè)户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的(de)紧急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的突发(fā)情(qíng)况还是期货(huò)行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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