金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意(yì)见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度。全(quán)面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记。经纪服务内容(róng)由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务(wù)，延伸服务是可单(dān)独提供的额外服(fú)务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不(bù)得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得干(gàn)预经纪(jì)机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关(guān)于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆生产(chǎn)建设(shè)兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保障交易安香港名媛是做什么的全(quán)具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存在利用房源客源(yuán)优(yōu)势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信息等问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人负担(dān)、侵害(hài)其合法(fǎ)权益。为规范房(fáng)地(dì)产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进房地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严(yán)格落(luò)实房地产(chǎn)经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租赁(lìn)提供代理、居(jū)间等(děng)经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地(dì)住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)要全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务(wù)时，应当佩戴经实名(míng)登记(jì)的工作(zuò)牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本服务(wù)和(hé)延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是房地产经纪机构为促(cù)成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提供房源客源信(xìn)息(xī)、带客户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不(bù)动产登记(jì)等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受(shòu)交易当事人委托提供(gōng)的(de)代办(bàn)贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理确定经纪(jì)服务收费。房(fáng)地产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结(jié)合(hé)市场(chǎng)供(gōng)求(qiú)关系(xì)等因(yīn)素协商确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低住房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照(zhào)成(chéng)交价(jià)格(gé)越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档(dàng)香港名媛是做什么的定(dìng)价(jià)。引导由交易(yì)双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端(duān)等场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合(hé)标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目和收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪机构收费前应当向交易当(dāng)事人(rén)出具收(shōu)费清(qīng)单，列明收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费。具有市场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市(shì)场支配(pèi)地位以不公(gōng)平(píng)高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台不得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统一(yī)的经(jīng)纪服务收费标准，不(bù)得干预房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构自主决定收费标(biāo)准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互(hù)联网平(píng)台、相关行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的，市场监管部门(mén)依法开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文(wén)本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示合同示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事(shì)人(rén)使(shǐ)用。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构促成房屋(wū)交易，应当(dāng)通过房(fáng)屋网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房屋(wū)买卖(mài)、租(zū)赁合(hé)同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得(dé)非法收集、使(shǐ)用(yòng)、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健(jiàn)全客户个人信(xìn)息保护的(de)内部管理制(zhì)度，严格依法收(shōu)集(jí)、使用、处(chù)理(lǐ)客(kè)户个(gè)人信息(xī)，采取有效措施(shī)防范泄(xiè)露或非法(fǎ)使(shǐ)用客户个人信(xìn)息。未经(jīng)当(dāng)事人同(tóng)意(yì)，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)收(shōu)集个人(rén)信息(xī)和房屋状况信息(xī)，不得发送(sòng)商业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要(yào)建(jiàn)立健全房屋(wū)交易管理服(fú)务平台，加(jiā)强对(duì)交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业人员的管(guǎn)理(lǐ)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构发(fā)布的(de)房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提(tí)供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确(què)要求外，购房款应(yīng)纳(nà)入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大(dà)违法违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各(gè)地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合(hé)法权(quán)益(yì)等违法违规行为，曝(pù)光典型(xíng)案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场监管部门会(huì)同(tóng)有关部门(mén)依法查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费等违反(fǎn)价(jià)格和反垄(lǒng)断(duàn)法律法规的行(xíng)为。对房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关(guān)违(wéi)法(fǎ)违规(guī)信(xìn)息，市场监(jiān)管部门要依法(fǎ)依规纳(nà)入(rù)国(guó)家企(qǐ)业信用信(xìn)息公(gōng)示(shì)系(xì)统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全(quán)行规行约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)标(biāo)准和执业(yè)规则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对(duì)房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员存(cún)在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权(quán)益(yì)等(děng)情形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织依据行规行约给(gěi)予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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