11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服(fú)务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴Ap空调匹数越大越费电吗，30平米客厅2匹空调够用吗p的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内(n空调匹数越大越费电吗，30平米客厅2匹空调够用吗èi)部复盘调(diào)查，初步(bù)确(què)定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用(yòng)户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意(yì)到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级高(gāo)的(de)司机可每(měi)天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师(shī)傅(fù)们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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