又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者(zhě)和期(qī)货公(gōng)司人士反映，博易(yì)大师(shī)手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也在第一(yī)时间联系(xì)到了(le)几位期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司(sī)的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易(yì)软件的技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)了(le)问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚(wǎn)上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了(le)解，也有期(qī)货公司人士第一时(shí)间给博易大师的客服打电(diàn)话(huà)，对方(fāng)回复(fù)说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易(yì)大师的官(guān)方通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最多(duō)是国(guó)内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数(shù)交(jiāo)翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光易者影响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司(sī)都向博易(yì)大师反(fǎn)映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期货(huò)公司和(hé)客户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们(men)公司技(jì)术部和(hé)数智中心联合(hé)排查，先(xiān)查(chá)看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技(jì)术交流(liú)群(q翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光ún)中。在(zài)博(bó)易(yì)技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解(jiě)决(jué)问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好对(duì)客户的(de)安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话(huà)来解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步(bù)提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时调动资金(jīn)等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要(yào)有(yǒu)期(qī)货公司(sī)的客户(hù)经理的联系方式或者熟(shú)悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的(de)突发(fā)情(qíng)况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时(shí)做好类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：泉州电动车网 福建骑行网 翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光