11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似(shì)事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师(shī)傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发(fā)车费。

另外(wài)南都(dōu)记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提到，部(bù)分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出(chū)行(xíng)方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服(fú)务等级高的司机可每(měi)天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们(men)关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造(zào)成(chéng)的困(ksnp眼霜snp眼霜在韩国是什么档次，韩国snp眼霜怎么样在韩国是什么档次，韩国snp眼霜怎么样ùn)扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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