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　　在拨(bō)号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐(nài)心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客服即可的(de)。

　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的(de)开通，中通快递全网的(de)客服(fú)体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技(jì)能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的(de)大型集团(tuán)公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业(yè)务规模较圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗大、第(d圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗ì)一方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的(de)发展态势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创当年美(měi)国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市(shì)以来(lái)最(zuì)大规模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递行(xíng)业(yè)发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一(yī)步(bù)维护服(fú)务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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