金(jīn)融界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确(què)，加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落实(shí)经纪(jì)机构备案(àn)制度(dù)。全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员(yuán)实(shí)名登(dēng)记(jì)。经(jīng)纪(jì)服务内容由基本(běn)服(fú)务(wù)和(hé)延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务是促成房屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要服务，延(yán)伸服务(wù)是可单独(dú)提供的(de)额(é)外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公(gōng)平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预(yù)经纪机构自主决(jué)定收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于(yú)规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保障(zhàng)交易安全具有重(zhòng)要作用。近(jìn)年来(lái)，部分(fēn)房地产经纪(jì)机构(gòu)存在利用(yòng)房(fáng)源客源(yuán)优势(shì)收(shōu)取过高(gāo)费用、未明码(mǎ)标(biāo)价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用客户个人(rén)信息(xī)等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业管(guǎn)理，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健康发展，现提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主体管理(lǐ)。严(yán)格(gé)落(luò)实房地(dì)产经纪机(jī)构备案制度。为新建商品房(fáng)销售和存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服(fú)务的机构(gòu)，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在地(dì)住房和城乡建设部(bù)门(mén)备(bèi)案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)全面推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登记，加(jiā)强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实名登(dēng)记(jì)的工作牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示从业信(xì悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望n)息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)提供(gōng)的经纪(jì)服务由基本(běn)服(fú)务和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋(wū)交易提(tí)供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，包括提(tí)供(gōng)房源客(kè)源信息、带客(kè)户看房(fáng)、签订房屋交易合同(tóng)、协助(zhù)办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受(shòu)交(jiāo)易(yì)当事(shì)人委(wěi)托提(tí)供的(de)代办贷款等额(é)外(wài)服务，每项服务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理确定(dìng)经(jīng)纪(jì)服务收费。房地产经纪服务(wù)收费(fèi)由交易各方根据(jù)服务内(nèi)容、服务质量(liàng)，结(jié)合市场供求(qiú)关系(xì)等因素协(xié)商确(què)定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住(zhù)房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交(ji悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望āo)易双方共(gòng)同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户(hù)端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示服(fú悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望)务项目、服务(wù)内容和收(shōu)费(fèi)标准，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的(de)基本(běn)服务和延伸服务，应当分别明(míng)确服务项目(mù)和收费标准。房地产经纪(jì)机(jī)构收费前应当向(xiàng)交易当事(shì)人出(chū)具收(shōu)费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)，不得(dé)滥用(yòng)市(shì)场支(zhī)配地位以不公平(píng)高价(jià)收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强制要求加入平台的房地产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的经(jīng)纪服(fú)务收费标准，不(bù)得(dé)干预房地(dì)产经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互联(lián)网平(píng)台、相关(guān)行业组织涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市场监管部(bù)门依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交易合同。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公示合同(tóng)示(shì)范文本(běn)，方便(biàn)交易(yì)当(dāng)事人使用(yòng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋(wū)网签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国(guó)个(gè)人信息保(bǎo)护法》，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个(gè)人信息。房地产经(jīng)纪机构要建立健全客(kè)户个人信息(xī)保护(hù)的内(nèi)部管理制度(dù)，严格依法收(shōu)集、使(shǐ)用、处(chù)理客(kè)户个(gè)人信(xìn)息，采取有效措施(shī)防(fáng)范泄露(lù)或非法使(shǐ)用客户个(gè)人信息。未经当事人同(tóng)意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋(wū)状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短(duǎn)信息(xī)或(huò)拨打商(shāng)业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)建立健全房(fáng)屋(wū)交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员(yuán)的管理(lǐ)。房地产经纪机构(gòu)发布的房(fáng)源信(xìn)息，应当(dāng)通过平台(tái)进行核(hé)验。鼓励(lì)通(tōng)过(guò)房屋交易管理服务平台向交易当事人(rén)提供房源核验、房源(yuán)发(fā)布、合(hé)同网(wǎng)签(qiān)备案(àn)等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监管，除(chú)交易(yì)当事人提出明确要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范(fàn)房地(dì)产经纪服(fú)务纳(nà)入房地产市(shì)场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案例。对(duì)收费明显(xiǎn)高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机(jī)构，住房和(hé)城乡建设部门会(huì)同市场监(jiān)管等部(bù)门采取约谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门(mén)会同有(yǒu)关部(bù)门依法查(chá)处不按规定明码标价(jià)、操纵(zòng)经纪服务收费等违(wéi)反价(jià)格和反垄(lǒng)断(duàn)法律法规(guī)的行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机构相关(guān)违法违规信息(xī)，市场监管部门要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善房(fáng)地(dì)产经纪服务(wù)标准和执业规则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客(kè)户个人(rén)信(xìn)息合(hé)法权益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日

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