11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映(yìng)滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等(děng)。官(guān)方(fāng)在此前(qián)的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客(kè)后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会(huì)根据(jù)行程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留意(yì)到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服(fú)务等级(jí)高的司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出(chū)行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日(rì)启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和(hé)问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。夷洲今是何地，夷洲是哪里>

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