金(jīn)融界(jiè)5月8日消息 两部门近日联合印发(fā)的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全(quán)面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服务内容(róng)由基(jī)本服(fú)务和(hé)延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务(wù)，延伸服务(wù)是(shì)可单(dān)独(dú)提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机(jī)构不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高(gāo)价收(shōu)取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联(lián)网平(píng)台不(bù)得干预经(jīng)纪(jì)机构(gòu)自主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)市场监管总局(jú)关于(yú)规范房(fáng)地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促进房屋交易(yì)、提高交易(yì)效(xiào)率、保障交易安全(quán)具有(yǒu)重要作用。近年(nián)来，部(bù)分房地(dì)产经(jīng)纪机构存在利(lì)用房源客源优势收取过(guò)高(gāo)费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交易当事(shì)人负担(dān)、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经(jīng)纪服务(wù)，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健(jiàn)康发(fā)展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实(shí)房地产经纪机构备案(àn)制(zhì)度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代(dài)理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按(àn)照(zhào)《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办法》规(guī)定向所在地住房(fáng)和城乡建设(shè)部门(mén)备案。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪(jì)从业(yè)人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪(jì)从业人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是房地产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源信息(xī)、带(dài)客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产登(dēng)记等(děng)。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接(jiē)受交(jiāo)易(yì)当事(shì)人委托提供的代办贷款(kuǎn)等额(é)外服务，每项(xiàng)服务可(kě)以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三(sān)、合理确(què)定经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费。房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务收费由交(jiāo)易各方根(gēn)据服(fú)务内(nèi)容、服务质量，结合(hé)市场供求关系(xì)等因素(sù)协商确定(dìng)。房地产经纪机构闻鸡起舞的意思和道理是什么，闻鸡起舞的意思和道理简短要合理降(jiàng)低住(zhù)房买卖和租(zū)赁经纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价(jià)格越高、服务费(fèi)率越低的原(yuán)则实行(xíng)分档定价。引导由交易双方共同(tóng)承担经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务(wù)内(nèi)容(róng)和(hé)收费标准，不(bù)得混(hùn)合(hé)标(biāo)价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供的(de)基本(běn)服务和延伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确服务(wù)项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机闻鸡起舞的意思和道理是什么，闻鸡起舞的意思和道理简短构收(shōu)费(fèi)前应当向交易当事人出具收费清单(dān)，列明收(shōu)费标准、收(shōu)费(fèi)金额，由当事(shì)人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。具有市(shì)场(chǎng)支配地位的房(fáng)地产经纪机构，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)。房地产互联网平台不得(dé)强制要(yào)求(qiú)加(jiā)入平台的房(fáng)地产经纪机构(gòu)实行统一(yī)的经(jīng)纪服务收费(fèi)标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机(jī)构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费标准。房地产经纪机(jī)构(gòu)、房地产互联网平(píng)台、相关(guān)行业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行(xíng)为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订(dìng)交易合同(tóng)。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)场所醒目(mù)位置(zhì)公示合同示(shì)范(fàn)文本，方(fāng)便交易(yì)当事人(rén)使用。房地(dì)产经纪机构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当通过(guò)房屋网签备(bèi)案系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和(hé)国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立(lì)健全客户个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)保护的内部管(guǎn)理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个(gè)人信息(xī)，采取(qǔ)有效措(cuò)施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使用客户个(gè)人信息。未经当事人同(tóng)意，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得收集个人信(xìn)息(xī)和房屋状(zhuàng)况信息，不得发(fā)送商(shāng)业性短信息或(huò)拨打商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服(fú)务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要建立健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台，加强(qiáng)对交易房(fáng)源(yuán)、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房源信息，应(yīng)当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提(tí)供房源核验、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强存(cún)量房交易资金监(jiān)管(guǎn)，除交易当(dāng)事人提(tí)出明确要(yào)求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交(jiāo)易(yì)资金监(jiān)管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门(mén)依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息合法权(quán)益(yì)等违(wéi)法违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平(píng)均(jūn)水平的房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同(tóng)市场监管(guǎn)等部门采取约谈(tán)等综合措施进行(xíng)重点监(jiān)管。市(shì)场监管部(bù)门会同有关部门依(yī)法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费(fèi)等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规(guī)的(de)行为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依(yī)规纳(nà)入(rù)国家企业信用信(xìn)息公(gōng)示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自(zì)律管(guǎn)理。房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标准和(hé)执业规则，引导(dǎo)房地产经纪(jì)机构及从业人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人(rén)信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业(yè)组织依据行规(guī)行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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