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　　12345政务服务便(biàn)民热(rè)线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政府设立的(de)由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短(duǎn)信、手机客(kè)户端、微(wēi)博(bó)、微信等(děng)方式组成的专(zhuān)门(mén)受理热线事(shì)项的公共服务(wù)平台(tái)，提供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提(tí)高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维(wéi)护自然人、法人和其他(tā)组织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应(yīng)合必合、应接必接(jiē)”的原则，分类整(zhěng)合各级(jí)各(gè)部门设立的面向(xiàng)公众提供(gōng)业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务(wù)、意(yì)见建(jiàn)议征集、民(mín)意调查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级(jí)人大(dà)代表(biǎo)的(de)依法监督和政协委员(yuán)的(de)民主监督(dū)，根据(jù)要求(qiú)报(bào)送12345热(rè)线运行情况及(jí)各(gè)部(bù)门办理情况，并通(tōng)过适当方式向(xiàng)社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书(shū)面督办、专项(xiàng)督办、批示督(dū)办等多种方(fāng)式，对承办单位办(bàn)理情况进(jìn)行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形式的督办，促使各单位(wèi)认真履(lǚ)职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政(zhèng)职能(néng)职责、政策规定、办(bàn)事流程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服务(wù)方(fāng)面(miàn)的投诉(sù)以及意见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范围内非紧急类管(guǎn)理、服(fú)务(wù)方面提出(chū)的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财(cái)产安(ān)全、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部(bù)门及其工作人(rén)员在办事效率、行政效能方面的(de)表扬。

太(tài)原政府热(rè)线电话12315

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　　市政(zhèng)府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级(jí)人民(mín)代表大会及其(qí)常务(wù)委员会的决(jué)议(yì)，以及(jí)上级国家行(xíng)政机关的决(jué)定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部(bù)门和下(xià)级人(rén)民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销(xiāo)所属(shǔ)各工作部门的(de)不适当的指示和下级人民政府的不(bù)适(shì)当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律(lǜ)的规定(dìng)任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会(huì)发(fā)展计划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本(běn)行政区(qū)域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城乡建设事业和财政消(xiāo)备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计划生育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的(de)财(cái)产和(hé)劳动群众集体(tǐ)所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护(hù)社会(huì)秩(zhì)序，保(bǎo)障公民的人身权(quán)利、民主(zhǔ)权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法(fǎ)权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内各少数民族聚居的地(dì)方(fāng)依照宪(xiàn)法和法律实(shí)行区域自治，帮(bāng)助各(gè)少数(shù)民族(zú)发展政治、经济和文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国家行(xíng)政机(jī)关(guān)交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立(lì)法法》第(dì)六十五条

　　国务(wù)院(yuàn)根据宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政(zhèng)法规(guī)可以就(jiù)下列事(shì)项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十(shí)九条规定的国务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全(quán)国(guó)人民代(dài)表(biǎo)大会及(jí)其常务委员(yuán)会制定法律的事项，国(guó)务院根据(jù)全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会的授权(quán)决定先制定的行政法规，经过实(shí)践检验，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国务院应当(dāng)及时提(tí)请全(quán)国人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法(fǎ)律。

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　　12345热(rè)线可以提(tí)高(gāo)为民服务水平，推进依(yī)法(fǎ)行政(zhèng)，创新(xīn)社(shè)会治理(lǐ)，维(wéi)护(hù)自然(rán)人、法人和其他(tā)组织的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接(jiē)必接”的原则，分类整合各(gè)级各部门设立的(de)面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查(chá)等非紧急(jí)类政(zhèng)务(wù)热(rè)线。

　　12345热(rè)线工作(zuò)要接(jiē)受本级(jí)人(rén)大代表的依(yī)法监督和(hé)政协委员的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线运行情(qíng)况及各部门(mén)办理(lǐ)情况，并通过适当方(fāng)式向(xiàng)社会(huì)公众进行公(gōng)示，主动接受(shòu)社(shè)会监督；

　　综(zōng)合(hé)运(yùn)用(yòng)系统督(dū)办、书面督办、专项督(dū)办、批示(shì)督办(bàn)等(děng)多种方式(shì)，对承办(bàn)单位办理情况进(jìn)行(xíng)催办(bàn)、督办。

　　通过全(quán)方位的(de)监(jiān)督和(hé)多(duō)种形式(shì)的督(dū)办，促使各单(dān)位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事(shì)事有回音(yīn)、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务热线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责、政策(cè)规(guī)定、办事流程(chéng)和其他(tā)公(gōng)共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公共服务方面的投诉以及(jí)意见(jiàn)和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内(nèi)非紧急(jí)类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和其他组织危(wēi)害(hài)群众(zhòng)生命财产安全、危害公共财产安(ān)全、影(yǐng)响(xiǎng)经济社会发展的(de)违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员(yuán)在办事效率、行政效(xiào)能方面的(de)表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职能(néng)：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会(huì)及其常务委员会的决议，以及上级(jí)国家(jiā)行(xíng)政机关的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工(gōng)作部(bù)门和(hé)下级(jí)人(rén)民政府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作(zuò)部门的不适(shì)当的指示和下级人民政府(fǔ)的不适当的(de)决定(dìng)；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会(huì)发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区(qū)域内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育事业、环(huán)境和资(zī)源保护、城乡(xiāng)建(jiàn)设事业和财政消备、民(mín)政、公(gōng)安(ān)、民族事务(wù)、司法行政、监察、计划生育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主(zhǔ)义(yì)的全民所有的财产和劳动群(qún)众(zhòng)集体所有(yǒu)的(de)财产，保护公(gōng)民私人所有(yǒu)的合(hé)法财(cái)产，维护当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗n>社会秩序，保障公(gōng)民的人(rén)身权利(lì)、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的(de)合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊重少(shǎo)数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯(guàn)，帮(bāng)助本行政区域内(nèi)各(gè)少数民(mín)族聚居的地方依(yī)照宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行区域自治(zhì)，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和(hé)法律赋予妇女的(de)男女平等(děng)、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级(jí)国家行政机关交(jiāo)办的其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依(yī)据：《中华人民(mín)共和国立法法》第六(liù)十五(wǔ)条(tiáo)

　　国(guó)务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法(fǎ)律(lǜ)的规定需(xū)要(yào)制(zhì)定行政(zhèng)法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的国务(wù)院行政(zhèng)管理职权的(de)事项。

　　应当由全国(guó)人民(mín)代表(biǎo)大会及其(qí)常务(wù)委(wěi)员会制定(dìng)法(fǎ)律的事项，国务院根据全国人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及(jí)其(qí)常务委员会的(de)授权(quán)决定(dìng)先制定的行(xíng)政法规，经过(guò)实践检验，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时(shí)提(tí)请全国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会(huì)制定法律。

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