4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的(de)业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜)销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜huà)，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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