4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàn怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧g)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内(怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区(qū)域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户(hù)评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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