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　　为(wèi)增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到(dào)进(jìn)一步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、兰州女人为什么戴头巾技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业(yè)平(píng)均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意(yì)度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根(gēn)据(jù)总部指导建议(yì)并结(jié)合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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