11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了(le)内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都(dōu)拙荆是什么意思，拙荆是什么意思记者留意到，因(yīn)拙荆是什么意思，拙荆是什么意思受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南(nán)都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报(bào)道(dào)提到，部分司(sī)机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心(xīn)受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障再(zài)次(cì)致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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