国(guó)泰航(háng)空周二晚(wǎn)间发布最新声明：

　　作为国泰(tài)航空行政总裁，林绍(shào)波(bō)代表(biǎo)国泰航空，就有关旅客(kè)在(zài)5月21日国(guó)泰航班CX987上的经(jīng)二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗历，再(zài)次(cì)向受影响的乘客和(hé)社会各界(jiè)表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于(yú)事件的(de)调(diào)查，并(bìng)依据公司的规章制度(dù)，对三位涉事的(de)空中(zhōng)服务员予以解(jiě)聘。在(zài)此(cǐ)，我想(xiǎng)再次重申(shēn)，对于个别(bié)员工严重(zhòng)违(wéi)反公司规章(zhāng)制度及道德(dé)准则的行为(wèi)，国泰航空将(jiāng)秉持“零容忍(rěn)”的态度，绝(jué)不姑(gū)息。 

　　为了(le)避免(miǎn)同(tóng)类事件再次发(fā)生，我将(jiāng)亲自领导跨部门的(de)工(gōng)作小组作出全面检讨，重(zhòng)新审视我(wǒ)们的服务流程(chéng)、人员培训和相关制度，进一步提升国泰(tài)航空(kōng)的服务品质；其中最(zuì)重(zhòng)要的，是确保(bǎo)所有国(guó)泰员工(gōng)必须尊重来(lái)自不同背景及文化的旅客，在所有的(de)服务地区(qū)均(jūn)提供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于(yú)国泰航(háng)空的持(chí)续关注和监督，我们必将以此为鉴，努(nǔ)力(lì)为旅客提(tí)供更加满意(yì)的旅(lǚ)行体验(yàn)。

　　近日，有(yǒu)网友(yǒu)在(zài)网络平台举(jǔ)报国泰航空空乘歧(qí)视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年(nián)5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香(xiāng)港(gǎng)，恰好坐在最后一排乘务员准(zhǔn)备餐食及休息(xī)之处。该网友描述，国泰航空(kōng)空(kōng)乘人(rén)员在飞(fēi)机(jī)飞行过程(chéng)中，不间(jiān)断使用英语、粤语(yǔ)抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们(men)不会(huì)说(shuō)毛(máo)毯的英文， 那他们就(jiù)不(bù)配(pèi)毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力使用自己会的英文(wén)单(dān)词想要(yào)向这(zhè)些‘只会英(yīng)文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果反被取笑(xiào)。”该(gāi)网友称。位于该网友(yǒu)前(qián)排的(de)乘客在尝试用英文询问空乘如何填(tián)写入境卡时，同(tóng)样(yàng)得(dé)到了无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰(tài)航空 发布(bù)声明：已(yǐ)知悉有关旅客(kè)在国(guó)泰航班CX987上的(de)不愉快经历，对此深表歉意(yì)。国泰(tài)航空一直以来(lái)致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次(cì)事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解(jiě)情况，并会进行严肃调查(chá)处理。在(zài)此，我(wǒ)们对于(yú)此事件给大(dà)家带来的困扰再次致(zhì)以(yǐ)深(shēn)深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空再次发微博回(huí)应歧视(shì)旅(lǚ)客事(shì)件，已经暂(zàn)停有关(guān)空中空(kōng)服员的飞行任务，即(jí)时展开内部调(diào)查(chá)。

　　该事件引发了网友的集体声讨，各(gè)大(dà)媒(méi)体也下(xià)场表态该事件(jiàn)是彻头(tóu)彻尾的(de)歧视：

　　在飞(fēi)机(jī)上发放或根据乘(chéng)客需求提供毛毯，是(shì)机上服务(wù)的常(cháng)见(jiàn)项(xiàng)目。明明(míng)能听懂(dǒng)乘客(kè)的话，相关服务(wù)需求(qiú)也在航(háng)司规定的服务(wù)范围(wéi)内(nèi)，空乘却(què)装聋作哑、推诿搪塞，还背(bèi)地里嘲笑乘(chéng)客，那就是(shì)彻头彻(chè)尾的歧(qí)视。凭什么觉得(dé)不会(huì)说英语或(huò)粤(yuè)语的乘客(kè)就低人(rén)一等？

未经允许不得转载：泉州电动车网 福建骑行网 二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗