11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服(fú)务(wù)异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前(qián)的(de)回应中称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无(wú)法开始行程(chéng)和(悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么hé)计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台(tái)崩溃影响，有(yǒu)悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么网友(yǒu)晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号(hào)出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功能(néng)一切正(zhèng)常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二(èr)提(tí)现，服务等级高的(de)司机(jī)可每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现(xiàn)成功(gōng)了(le)。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初(chū)步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。因(yīn)这起事故造成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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