4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助公元1世纪是哪一年到哪一年，公元1世纪是什么年代(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安(ān)全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心(xīn)的(de)多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真公元1世纪是哪一年到哪一年，公元1世纪是什么年代实性(xìng)要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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