金融界5月8日消息 两部门(mén)近日(rì)联(lián)合印发的《关于规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意(yì)见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落(luò)实经纪机构备案制度(dù)。全(quán)面推行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务内(nèi)容由基(j说一个人不上道是什么意思，不上道是什么意思？ī)本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外服务。意见(jiàn)明(míng)确(què)，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。经纪(jì)机构(gòu)不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高(gāo)价(jià)收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联(lián)网平(píng)台不(bù)得(dé)干预经(jīng)纪机构(gòu)自主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zh说一个人不上道是什么意思，不上道是什么意思？ù)房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局(jú)关于规范房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建(jiàn)设(shè)兵团(tuán)住房和(hé)城乡建设厅(tīng)（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促(cù)进房屋交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率、保(bǎo)障交易(yì)安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客(kè)户(hù)个人(rén)信息等问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人(rén)负(fù)担、侵害(hài)其合法权益(yì)。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现提出(chū)以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备案(àn)制度。为(wèi)新(xīn)建(jiàn)商品房(fáng)销(xiāo)售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应(yīng)当(dāng)按照《房地(dì)产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人(rén)员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提供服(fú)务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实名登记(jì)的(de)工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示(shì)从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提(tí)供的经纪服(fú)务由(yóu)基本服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务是(shì)房地(dì)产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务(wù)，包(bāo)括提供房源(yuán)客源信息(xī)、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易(yì)合同(tóng)、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构接受交易当事(shì)人委托提供(gōng)的(de)代办贷款等额(é)外(wài)服务，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收(shōu)费。房(fáng)地(dì)产经纪服务收(shōu)费由交易各方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市场供求关(guān)系等因(yīn)素协(xié)商确定。房地(dì)产经纪(jì)机构要合理降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费率越低的原则实行分档(dàng)定价(jià)。引导由(yóu)交易(yì)双方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行(xíng)明码标(biāo)价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)应当(dāng)在经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服务(wù)项目、服务内容和(hé)收费标准，不得(dé)混(hùn)合(hé)标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机构提(tí)供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分(fēn)别明(míng)确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交(jiāo)易当(dāng)事人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收费金额(é)，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。具有(yǒu)市场支配地位的房地(dì)产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪(jì)服务收费标准，不得干预房(fáng)地(dì)产经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互(hù)联(lián)网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定(dìng)房屋买卖合(hé)同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文(wén)本，方便(biàn)交易当事人(rén)使用。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构促成房屋交易(yì)，应当(dāng)通过房屋网签备案系(xì)统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人(rén)个人(rén)信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人个人信息(xī)。房(fáng)地产经纪机构要建立健全客户个人信(xìn)息保护的内部(bù)管理制(zhì)度(dù)，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客(kè)户(hù)个人(rén)信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人(rén)信息(xī)。未经当事人(rén)同意(yì)，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得收集个人信息(xī)和房屋状况信(xìn)息，不(bù)得发送商业性短信息或(huò)拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋(wū)交易(yì)管理服务(wù)平台，加强对交易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当(dāng)通过平台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理(lǐ)服务平台(tái)向交(jiāo)易当事人提供(gōng)房源核验、房源发(fā)布、合同网签(qiān)备案等(děng)便民(mín)服务。加强存量房交易资金(jīn)监管(guǎn)，除交易当事人提(tí)出明确(què)要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经纪(jì)机构将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务纳入房(fáng)地产市场秩序整(zhěng)治的重要(yào)内容，会同(tóng)有关部门(mén)依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权(quán)益等违法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构，住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门会同(tóng)市场监管等部门采取约(yuē)谈等综合(hé)措施进行重点监管。市(shì)场监(jiān)管部门会(huì)同有关部(bù)门(mén)依法查处不按规定明(míng)码标价、操纵经纪(jì)服务收费等违(wéi)反(fǎn)价格和(hé)反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地(dì)产经纪(jì)机构相(xiāng)关违(wéi)法违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国(guó)家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员(yuán)依法合(hé)规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合法权(quán)益(yì)等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经说一个人不上道是什么意思，不上道是什么意思？纪行业组织依(yī)据行规(guī)行(xíng)约给予自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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