4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价(女人婚外情会断干净吗，女人婚外情能说断就断吗jià)值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了积极在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最(zuì)终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机女人婚外情会断干净吗，女人婚外情能说断就断吗(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多(duō)方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)女人婚外情会断干净吗，女人婚外情能说断就断吗式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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