金融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部门近日联(lián)合(hé)印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪服务内(nèi)容由(yóu)基本(běn)服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是(shì)可单独提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平(píng)高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得(dé)干预经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部市场监管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团(tuán)住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易效(xiào)率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利(lì)用房源客(kè)源优势(shì)收取过(guò)高费(fèi)用、未明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费(fèi)、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人(rén)负担、侵害其合法权益(yì)。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行五指毛桃土茯苓牛大力汤功效与作用，四种人不能吃牛大力业管(guǎn)理，促进房地(dì)产市场健(jiàn)康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务的(de)机构，应(yīng)当按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理办法》规(guī)定(dìng)向所在地住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推(tuī)行(xíng)经纪从业(yè)人(rén)员实名登(dēng)记，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪服(fú)务(wù)内容。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的(de)经纪服务由(yóu)基(jī)本服(fú)务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易合(hé)同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪(jì)机构接(jiē)受(shòu)交(jiāo)易当事人委(wěi)托提供(gōng)的代(dài)办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经(jīng)纪服务收费。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)由交易各方根据服务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市场供求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构(gòu)要(yào)合理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务费率越低的原则(zé)实(shí)行(xíng)分档定(dìng)价。引导由交易双方共(gòng)同(tóng)承担(dān)经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠道(dào)，公示(shì)服(fú)务项(xiàng)目、服务(wù)内容(róng)和收费标准，不得(dé)混(hùn)合标价(jià)和捆绑收费。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应(yīng)当向交(jiāo)易当事人出具收费清单，列(liè)明收费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由(yóu)当(dāng)事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收(shōu)费。具有(yǒu)市(shì)场支(zhī)配地位(wèi)的房(fáng)地产经纪机(jī)构，不(bù)得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联(lián)网(wǎng)平(píng)台不(bù)得(dé)强制要求(qiú)加入(rù)平台的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)实行(xíng)统一的经五指毛桃土茯苓牛大力汤功效与作用，四种人不能吃牛大力(jīng)纪服(fú)务收费标(biāo)准，不得(dé)干预房地产(chǎn)经纪机(jī)构自主决定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地(dì)产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服(fú)务合(hé)同示范文(wén)本。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在经营(yíng)场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公示(shì)合同(tóng)示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋(wū)网签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋买卖、租(zū)赁合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和(hé)国个人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员不得(dé)非法收集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输他(tā)人个人信息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要建立(lì)健全(quán)客户个(gè)人信息保(bǎo)护的内部(bù)管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客(kè)户个人信息(xī)，采取有效(xiào)措施防范泄露或非(fēi)法使用(yòng)客户个人(rén)信息。未经当事人(rén)同意，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员不(bù)得(dé)收集个(gè)人信息和(hé)房(fáng)屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部门(mén)要(yào)建(jiàn)立健全(quán)房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台(tái)，加强(qiáng)对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平(píng)台进(jìn)行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易(yì)管理服务平台向交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易资金监(jiān)管，除交易当(dāng)事人提出明(míng)确要求外，购(gòu)房款应纳(nà)入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服(fú)务费(fèi)用纳(nà)入交易(yì)资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门要将规范房地产经纪服务纳入(rù)房地产市场(chǎng)秩(zhì)序整治的重(zhòng)要(yào)内容，会同有关(guān)部门依法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光典型案(àn)例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场(chǎng)监管等(děng)部(bù)门采(cǎi)取约谈等(děng)综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门(mén五指毛桃土茯苓牛大力汤功效与作用，四种人不能吃牛大力)会同有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断(duàn)法律法(fǎ)规的行为(wèi)。对房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构相关违法违规(guī)信息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息(xī)公(gōng)示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪机(jī)构及从业人员依法(fǎ)合规(guī)经营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人员存(cún)在收费(fèi)不规(guī)范、侵犯客(kè)户个人信息合法(fǎ)权益等情(qíng)形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织依(yī)据行规行约(yuē)给予(yǔ)自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市(shì)场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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