又(yòu)出(chū)现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资(zī)者(zhě)和期货公司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页(yè)面(miàn)一直(zhí)显示“正(zhèng)在(zài)连(lián)接行情服务器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一(yī)时(shí)间联系到了几位(wèi)期(qī)货交易者，他们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司的(de)账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博(bó)易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司(sī)的技术部人员(yuán)告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原(yuán)因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员(yuán)苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了(le)问(wèn)题，直到周六也没见有答(dá)复(fù)。“我们(men)周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时(shí)间给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人员(yuán)称(chēng)，可(kě)能(néng)行情线路出问题乾坤未定你我皆是黑马，把人比喻黑马是啥意思了，不过(guò)具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公司都开发了(le)自(zì)己的(de)App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别的可(kě)替代(dài)，对大多数交易者影响不(bù)是(shì)特(tè)别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司(sī)和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的(de)时候，我们(men)公司技术部和数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到(dào)博易(yì)技术交(jiāo)流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其(qí)他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的(de)软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报(bào)单电(diàn)话来(lái)解决下单问题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关(guān)各(gè)方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会(huì)导致(zhì)无法及(jí)时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损偏(piān)离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经(jīng)理的联(lián)系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是期货(huò)行情(qíng)的(de)剧(jù)烈波动。”上(sh乾坤未定你我皆是黑马，把人比喻黑马是啥意思àng)述投乾坤未定你我皆是黑马，把人比喻黑马是啥意思资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)故障是(shì)交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好类似(shì)事(shì)件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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