4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的(de)协调(diào)发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公(gōng)司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和(hé四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思)真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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