金融界5月8日消息 两(liǎng)部门(mén)近日联合印发的《关于规范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服(fú)务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落(luò)实经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。全面推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服(fú)务(wù)内(nèi)容由基本(běn)服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是(shì)促成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必要(yào)服务，延伸服务(wù)是可单独(dú)提供的(de)额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房(fáng)地产互联(lián)网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)市(shì)场监(jiān)管总局关(guān)于规范房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生(shēng)产(chǎn)建设兵团住房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有(yǒu)重要作用。近(jìn)年来，部(bù)分房地产经纪(jì)机(jī)构存在利(lì)用房(fáng)源客(kè)源优势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信(xìn)息(xī)等(děng)问题，加重交(jiāo)易当事人(rén)负担、侵害其合法权益(yì)。为规(guī)范房地产经纪服(fú)务，加(jiā)强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市(shì)场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格落实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为新建商品房销(xiāo)售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁提(tí)供代理、居(jū)间(jiān)等(děng)经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪(jì)管理办法》规(guī)定(dìng)向所在地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全(quán)面(miàn)推行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记(jì)，加强经纪从业(yè)人(rén)员(yuán)管理。经纪从业(yè)人员(yuán)提(tí)供(gōng)服务(wù)时，应当(dāng)佩戴(dài)经实(shí)名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家纪(jì)服务(wù)内容(róng)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)提供的经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构为(wèi)促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，包括提(tí)供(gōng)房源客源(yuán)信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易合(hé)同、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记(jì)等。延伸服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构接受交易当事人(rén)委托提供(gōng)的代办(bàn)贷款等额外服(fú)务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务(wù)收费由交易(yì)各(gè)方根据服(fú)务内容、服务质量，结合(hé)市场(chǎng)供求(qiú)关系(xì)等因素协(xié)商确定(dìng)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)要合(hé沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家)理(lǐ)降低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费(fèi)率(lǜ)越(yuè)低的原(yuán)则实行分档(dàng)定价(jià)。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标(biāo)价(jià)。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服务内(nèi)容(róng)和收费标准，不(bù)得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当向交易当事人出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收(shōu)费。具有市场支配地位(wèi)的房地产经纪机(jī)构，不(bù)得滥用市场支(zhī)配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台(tái)不得强制要(yào)求加入平台的房(fáng)地产经(jīng)纪机构实行统(tǒng)一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主决(jué)定收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地(dì)产互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管(guǎn)部门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在(zài)经(jīng)营场所(suǒ)醒目位(wèi)置公示合同示(shì)范(fàn)文本，方便交易(yì)当事人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当(dāng)通过房屋(wū)网(wǎng)签备(bèi)案系统办(bàn)理房(fáng)屋买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息(xī)保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得非法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传输(shū)他(tā)人(rén)个(gè)人信息，不得非法买卖(mài)、提供(gōng)或者(zhě)公(gōng)开(kāi)他(tā)人(rén)个人信息(xī)。房(fáng)地产经纪机构要(yào)建立健全客(kè)户个(gè)人信息保(bǎo)护的内部(bù)管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取(qǔ)有效措施(shī)防(fáng)范泄(xiè)露或非法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得(dé)收(shōu)集个人信(xìn)息(xī)和房屋状况信息，不得发(fā)送(sòng)商(s沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家hāng)业(yè)性短信息(xī)或(huò)拨打商业性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管理服务(wù)水(shuǐ)平(píng)。市、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易(yì)当事(shì)人(rén)提(tí)供房源(yuán)核验、房(fáng)源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管(guǎn)，除(chú)交(jiāo)易当事人提出明确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入(rù)资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产(chǎn)经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的(de)重要内容(róng)，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法(fǎ)权(quán)益等(děng)违法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费(fèi)明显高于市场(chǎng)平(píng)均水平的房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构，住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门会(huì)同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场监管部(bù)门会同有关部(bù)门(mén)依(yī)法(fǎ)查(chá)处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门要依法依规纳入(rù)国(guó)家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自(zì)律管(guǎn)理。房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织(zhī)要(yào)健全(quán)行规行(xíng)约(yuē)，完善房地产经纪(jì)服(fú)务标准和执业(yè)规则，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员依法合规经营(yíng)。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人(rén)信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规行(xíng)约给予自律处(chù)分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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