交通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家(jiā)市场监督管(guǎn)理总局(jú)办公厅、国(guó)家互联(lián)网(wǎng)信息办公室秘书局(jú)发布切实做好网(wǎng)约车聚(jù)合平(píng)台规范(fàn)管理有关工(gōng)作的(de)通(tōng)知，压实企业责任，保障乘(chéng)客和驾驶员(yuán)合法权益(yì)。督促网(wǎng)约(yuē)车(chē)聚合平台(tái)及(jí)合作网约车平合(hé)公司如实(shí)向(xiàng)乘客提(tí)供(gōng)车(chē)辆牌照(zhào)和驾(jià)驶(shǐ)员基本信(xìn)息。指导网(wǎng)约(yuē)车聚合平台(tái)及合作网约车平台(tái)公司结(jié)合(hé)各自服务内容，依法(fǎ)建立健全咨询(xún)服务和投诉处(chù)理的首问负(fù)责制(zhì)度，及(jí)时妥善处理(lǐ)乘客(kè)和(hé)驾驶员的咨询投(tóu)诉。各地有(yǒu)关部门(mén)要根据法定职责保(bǎo)持(chí)打击(jī)非(fēi)法营运高压态(tài)势(shì)，对存在违法违规(guī)行为的网约(yuē)车聚合平(píng)台及合作网约车平(píng)台(tái)公司(sī)要(yào)公开曝光。

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