金融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印发的《关嘴巴含胸的感觉知乎于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意(yì)见》明(míng)确，加(jiā)强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全(quán)面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本(běn)服务是促成(chéng)房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，延(yán)伸服务是可单(dān)独提供的额(é)外服务(wù)。意(yì)见明(míng)确，严禁(jìn)操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪(jì)机构不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位以不(bù)公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得干(gàn)预经纪机构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全(quán)具有重要作用(yòng)。近(jìn)年(nián)来，部分房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)存在(zài)利用房源(yuán)客源优(yōu)势收取过高费用、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客(kè)户个人信(xìn)息等问(wèn)题(tí)，加(jiā)重交易当事人负担(dān)、侵害其合法权益(yì)。为规(guī)范房地产经纪服(fú)务，加强房地(dì)产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出以(yǐ)下(xià)意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房销售和存(cún)量房买(mǎi)卖(mài)、租赁提(tí)供(gōng)代理、居间(嘴巴含胸的感觉知乎jiān)等经(jīng)纪服务(wù)的机(jī)构(gòu)，应当按(àn)照《房地(dì)产经纪管理办法》规定向所在地(dì)住房(fáng)和城乡建设(shè)部门备(bèi)案(àn)。市、县住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门要全(quán)面推(tuī)行经(jīng)纪从业(yè)人员实名(míng)登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名(míng)登记的工作牌、信息(xī)卡等，公(gōng)示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服(fú)务内容。房地(dì)产经纪机(jī)构提供的经纪(jì)服务由(yóu)基本服务(wù)和延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务(wù)是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务(wù)，包(bāo)括提供房(fáng)源客源信息、带(dài)客户(hù)看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记(jì)等(děng)。延伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交易(yì)当事人委托提供的代办贷款等额外服(fú)务，每项(xiàng)服(fú)务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由交易各(gè)方根据(jù)服务内容(róng)、服(fú)务质量，结合市场供(gōng)求关系等(děng)因(yīn)素协商确定。房(fáng)地产经纪机构要合理(lǐ)降(jiàng)低住房买(mǎi)卖和(hé)租(zū)赁(lìn)经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越(yuè)高、服务(wù)费率越低的原则(zé)实行分档定(dìng)价。引导由交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在(zài)经营门(mén)店(diàn)、网站、客户端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和(hé)收费标准，不得混合标价(jià)和(hé)捆绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分别(bié)明确服务项目(mù)和(hé)收费标(biāo)准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由(yóu)当事人(rén)签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台(tái)不得强制(zhì)要(yào)求加入(rù)平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收(shōu)费标准，不(bù)得干预房地产经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主决定(dìng)收费标准。房(fáng)地产经纪机构(gòu)、房(fáng)地产互联网平台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门依法开展反垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规(guī)范(fàn)签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在(zài)经营场所醒(xǐng)目(mù)位置公示合同示(shì)范文(wén)本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)促(cù)成房屋交易(yì)，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻(chè)落实《中华人民共和国(guó)个人信息保护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业(yè)人员不得非法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人(rén)个人信(xìn)息。房(fáng)地产经纪机构要(yào)建立健全客户(hù)个人信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依(yī)法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户个人信息，采(cǎi)取有效措(cuò)施防范泄露或非法(fǎ)使用客户(hù)个人信息(xī)。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息(xī)，不得发送商业性短信息(xī)或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健全房屋(wū)交易管理服务平(píng)台(tái)，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)的(de)管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机构发(fā)布的房源(yuán)信息，应当(dāng)通(tōng)过平台进行核验(yàn)。鼓(嘴巴含胸的感觉知乎gǔ)励通(tōng)过(guò)房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平(píng)台向交易当事(shì)人提供(gōng)房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备案等(děng)便民服(fú)务(wù)。加强(qiáng)存量房交易资金监(jiān)管，除交易(yì)当事(shì)人提出明(míng)确要求外(wài)，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金监管账户(hù)。鼓励房(fáng)地产经纪机构(gòu)将经纪服务费(fèi)用(yòng)纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要将规范房(fáng)地(dì)产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的(de)重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法(fǎ)权益等违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高(gāo)于市场(chǎng)平(píng)均水平的房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部(bù)门(mén)采(cǎi)取约谈等综合措施进(jìn)行重点监(jiān)管。市场监(jiān)管部门会同(tóng)有关部门依法查处(chù)不按(àn)规(guī)定明码标价、操纵(zòng)经纪服(fú)务收费(fèi)等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规(guī)信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部门要(yào)依(yī)法(fǎ)依(yī)规纳入(rù)国家企业(yè)信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全(quán)行规行(xíng)约(yuē)，完(wán)善房地产(chǎn)经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引(yǐn)导房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人(rén)员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法(fǎ)权(quán)益等(děng)情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据(jù)行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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