11月29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前(qián)的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

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11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无(wú)法接单等等。官方在此(cǐ)前的(de)回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事(shì)故处理结(jié)束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提(tí)到，部分司(sī)机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者(zhě)称(chēng)，“经(晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军jīng)核查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每(měi)周二(èr)提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关(guān)心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出行分(fēn)）等，也(yě)会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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