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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接(jiē)通

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然(rán)后耐心等待(dài)接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或者人工客(kè)服，等待转接(jiē)至人(rén)工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快(kuài)递近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户(hù)服(fú)务专线的(de)开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体系建设(shè)也因此得到进一(yī)步完善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一(yī)站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他业(yè)务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续(xù)保持(chí)了稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方(fāng)面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成(chéng)功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节(jié)机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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