又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘(pán)期(qī)间(jiān)，不少投资(zī)者和期(qī)货(huò)公司人士反映(yìng)，博易大师手机(jī)端突然(rán)登(dēng)陆不上了(le)，打(dǎ)开页(yè)面一(yī)直(zhí)显示(shì)“正在连(lián)接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也(yě)向(xiàng)记(jì)者(zhě)证实(shí)，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户(hù)多(duō)个(gè)期(qī)货公司的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络(luò)问题(tí)。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的(de)技术群里均在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)的(de)技术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是(shì)所有(yǒu)广东(dōng)的行情(qíng)站点有(yǒu)问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但是(shì)连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户(hù)骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客户(hù)解释。其实(shí)，我们也很无(wú)奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第一时间(jiān)给博(bó)易大师的(de)客服打(dǎ)电话(huà)，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行情线路(lù)出(chū)问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了(le)解到(dào)，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者下(xià)单渠(qú)道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的(de)可替代，对(duì)大多(duō)数交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四(sì)种手机(jī)下单渠(qú)道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能(néng放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受)会(huì)受影响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和(hé)客(kè)户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部(bù)和(hé)数智中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否(fǒu)是(shì)我们(men)公司(sī)自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上(shàng)述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第(dì)一时(shí)间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决(jué)问题(tí)；二(èr)是(shì)客户(hù)经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障(zhàng)能(néng)力和(hé)稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报(bào)单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：泉州电动车网 福建骑行网 放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受