11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服(fú)务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调(diào)查，初步(bù)确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在(zài)此前(qián)的回应(yīng)中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的(de)费用支付(fù)异常、多(duō)扣费(fèi)等问(wèn)题，会(huì)在事故处(chù)理结(jié)束(shù)后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根据(jù)行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自(zì)己(jǐ)账号出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面(miàn)回(huí)应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号(hào)及提现(xiàn)功能(néng)一切正常(cháng)，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司(sī)机都(dōu)表(biǎo)示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)无丝竹之乱耳的之是什么用法，无丝竹之乱耳的之是什么词性碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢无丝竹之乱耳的之是什么用法，无丝竹之乱耳的之是什么词性复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善(shàn)解(jiě)决。

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