4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节(jié)能(néng)环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(h180kg等于多少斤 180kg等于多少磅é)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属(180kg等于多少斤 180kg等于多少磅shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了(le)完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不(bù)断(duàn)加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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