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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有(yǒu古诗《画》的作者是谁？哪个朝代人，画的作者是哪个朝代的诗人)自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决(jué)了(le)因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)古诗《画》的作者是谁？哪个朝代人，画的作者是哪个朝代的诗人公司于2002年5月8日在(zà古诗《画》的作者是谁？哪个朝代人，画的作者是哪个朝代的诗人i)上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他(tā)业务于一(yī)体的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规(guī)模较大、第(dì)一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全(quán)年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳健的(de)增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规(guī)模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地(dì)区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自(zì)实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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