11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前的(de)服(fú)务异(yì)常(chá四大灵猴的兵器叫什么名字ng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官(guān)方在(zài)此前的(de)回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故(gù)四大灵猴的兵器叫什么名字障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计(jì)算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者留意(yì)到，因受(shòu)到司(sī)机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图(tú)，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平台(tái)是每(měi)周二提现，服务等级高(gāo)的司(sī)机可每天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故(gù)障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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