又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和(hé)期货(huò)公司人士(shì)反映，博(bó)易大师手机(jī)端(duān)突然登陆(lù)不(bù)上了，打(dǎ)开页面一(yī)直(zhí)显示(shì)“正在连(lián)接行(xíng)情服(fú)务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示(shì)。记(jì)者也(yě)在(zài)第一时(shí)间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向(xiàng)记(jì)者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的(de)账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师(shī)交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员(yuán)，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软件交易不(bù)了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少被(bèi)客(kè)户(hù)骂，周六早上还(hái)要给客户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也(yě)都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠道(dào)比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手(shǒu气概和气慨哪个正确些，气概与气概的区别)机下单渠(qú)道，如(rú)果一(yī)家出问(wèn)题，另外(wài)几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师反映出(chū)现同样的问(wèn)题(tí)。对(duì)此，期(qī)货公司和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司(sī)技(jì)术部和(hé)数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题(tí)，同时(shí)也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术交流(liú)群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他(tā)公司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群(qún)里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司(sī)继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是(shì)客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法按(àn)照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理气概和气慨哪个正确些，气概与气概的区别价位、不能及时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应(yīng)该平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然(rán)。

未经允许不得转载：泉州电动车网 福建骑行网 气概和气慨哪个正确些，气概与气概的区别