4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(h红楼梦多少字uì)可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环红楼梦多少字境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确红楼梦多少字(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社(shè)会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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