11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再(zài)度回应日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平台后(翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光hòu)续(xù)会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记(jì)者留(liú)意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被注销(xi翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光āo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前(qián)司机账号(hào)及提(tí)现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可(kě)每天提现(xiàn)。据(jù)多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造成(chéng)的(de)困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决(jué)。

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