4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家(jiā)以清世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司(sī)低(dī)碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客(kè)观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数(shù)智升级的(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的(de)高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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