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　　在拨号(hào)盘输入95311；

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　　接(jiē)通(tōng)后，会听到AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接说(shuō)出转人(rén)工或者人工客服(fú)，等(děng)待(dài)转接至人工客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进(jìn)全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服(fú)体系建设(shè)也因此得到进(jìn)一步完(嘴巴含胸的感觉知乎，嘴巴含胸的感觉如乎wán)善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业(yè)务咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项目(mù)维护等方面制定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及(jí)其他(tā)业务于一(yī)体的大型集(jí)团(tuán)公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续(xù)保持(chí)了稳健(jiàn)的(de)发展(zhǎn)态(tài)势(shì)，全年(nián)完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(嘴巴含胸的感觉知乎，嘴巴含胸的感觉如乎fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆(lù)美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证(zhèng)券(quàn)市(shì)场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了(le)解中(zhōng)国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公告称，基(jī)于(yú)快递(dì)行业发展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维护(hù)服务品质和(hé)提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海(hǎi)地(dì)区(qū)的(de)快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部(bù)指导建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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