金融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于(yú)规范房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务的(de)意(yì)见》明确，加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实经(jīng)纪(jì)机构备(bèi)案制(zhì)度(dù)。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服(fú)务内容(róng)由(yóu)基本(běn)服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服(fú)务(wù)，延伸服务是可单独(dú)提(tí)供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务(wù)收费。经纪机(jī)构不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以(yǐ)不公(gōng)平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台(tái)不得(dé)干预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市场监(jiān)管总局关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的意(yì)见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促(cù)进(jìn)房屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易(yì)效(xiào)率(lǜ)、保障交易安全具有重要(yào)作用。近年(nián)来(lái)，部分房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)存在(zài)利(lì)用房源客源优势收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息(xī)等问题，加重交易当(dāng)事人(rén)负担(dān)、侵害其合法(fǎ)权(quán)益。为规范(fàn)房地产经纪服(fú)务，加强(qiáng)房(fáng)地(dì)产经纪行业(yè)管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实房地产经(jīng)纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销(xiāo)售和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理(lǐ)、居间等经(jīng)纪服务(wù)的机构，应(yīng)当按照(zhào)《房地(dì)产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要(yào)全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供服务时，应当佩(pèi)戴(dài)经实名(míng)登记的(de)工作牌、信息(xī)卡等，公示(shì)从业信息，接受社(shè)会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确(què)经纪服务内容。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构提(tí)供的经纪服(fú)务由基本服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务(wù)是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，包括(kuò)提供房源客(kè)源信(xìn)息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产登记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接(jiē)受交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人委托(tuō)提(tí)供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房(fáng)地产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内(nèi)容(róng)、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确(què)定。房地产经纪机(jī)构要(yào)合理(lǐ)降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按(àn)照成交价(jià)格越高、服务费率越低的(de)原则(zé)实行分档定(dìng)价。引导由交(jiāo)易双方(fāng)共同承担(dān)经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实(shí)行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营(yíng)门(mén)店、网(wǎng)站、客(kè)户端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示(shì)服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混(hùn)合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提供的基(jī)本服务和延(yán)伸(shēn)服务，应(yīng)当分别明确服(fú)务项目(mù)和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向交易当事人(rén)出具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的(de)房地产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加入平台的房地(dì)产经纪机构实行统一的经纪服务(wù)收(shōu)费标准，不得干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)、房(fáng)地(dì)产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制(zhì)定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同(tóng)示范文本(běn)，方便交易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备(bèi)案系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业(yè)人员不(bù)得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息(xī)，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提供或(huò)者公开(kāi)他人个人信(xìn)息。房地(dì)产经纪机(jī)构要建立健全客户(hù)个人信息保(bǎo)护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露(lù)或(huò)非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得收集个(gè)人信息(xī)和房屋状况(kuàng)信息，不(bù)得发送商业(yè)性短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交易(yì)管理服务平(píng)台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员的管理(lǐ)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)发布的房源(yuán)信息，应(yīng)当(dāng)通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人(rén)提供(gōng)房(fáng)源核验、房源发(fā)布(bù)、合同网(wǎng)签备案(àn)等(děng)便民服务。加强存量房交易(yì)资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购(gòu)房款应纳(nà)入(rù)资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)将经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力度。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门要将规(guī)范(fàn)房地产经纪服务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩序整治的(de)重要内容，会同有关(guān)部门依法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明(míng)显(xiǎn)高于(yú)市场平均水平的房(fáng)地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管(guǎn)等部门采取约谈(tán)等综合措施(shī)进行重点监管(guǎn)。市场监(jiān)管(guǎn)部门会同有关(guān)部门依(yī)法查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等(děng)违反价格(gé)和反垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构相关违法违规信息，市场监管部门(mén)要依法依(yī)规纳入(rù)国(guó)家企(qǐ)业(yè)信用信(xìn)息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行业(y城南旧事主要内容概括50字，城南旧事主要内容概括100字è)组(zǔ)织(zhī)要健全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合(hé)规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员存在收(shōu)费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织依据行规(guī)行约给予自律处分(fēn)。 城南旧事主要内容概括50字，城南旧事主要内容概括100字p>

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日(rì)

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