4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命(mìng3尺是多少厘米，3尺3是多少厘米)。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进3尺是多少厘米，3尺3是多少厘米员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户3尺是多少厘米，3尺3是多少厘米体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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