11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间(jiān)到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司(sī)机师(shī)傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行(xíng)程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前(qián)还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅(f黄山山体主要由什么岩石构成ù)们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等(děng)级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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