11月29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)再度回(h长征有多长公里 红军长征一共用了几年uí)应日前的(de)服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事(shì)故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打(dǎ)开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题，会(huì)在事故(gù)处理结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和(hé)计(jì)费，平(píng)台后(hòu)续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有(yǒu)报道(dào)提(tí)到，部(bù)分司机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司(sī长征有多长公里 红军长征一共用了几年)机账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每周二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响(xiǎng)的(de)相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软长征有多长公里 红军长征一共用了几年件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴(dī)滴正在(zài)加(jiā)快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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